買家須知Buyer's notice

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我們的聯系方式如下：

免費咨詢熱線：400-800-3250 手機和微信號：18187602137 QQ咨詢：2092716748 郵箱：2092716748@qq.com 三七批發電話：13887601983

淘寶店鋪： 福萬家養生館

京東店鋪： 文山福萬家旗艦店

1. 文山福萬家三七品牌于2009年成立，本著“以客為本，以質為先”的經營理念，通過科學的管理方式，以提供做高品質的中藥材為己任，為中老年人健康事業做出應有的貢獻，以三七等傳統特產品為介質，宣傳以保健為主的現代健康理念。文山福萬家承諾所售的三七產品均由云南文山種植，地道正宗貨真價實。

2. 為了配合客戶對服務的要求，我們一直在提升服務質量。我們的每位客服人員均熟悉三七產品特性，每位客服人員都經過考試并了解三七產品的相關資料，務求可以解答每位客戶的疑問，以及為每位客戶提供幫助。

3. 對于產品的質量方面，文山福萬家為保證每位客戶都可以買得開心用得放心，特別提供了“30天無理由退換貨”服務，每位客戶在本店購買任何產品30天之內，若對產品有不滿意，只需向我們說明原因，即可換貨或者退回現金，退回的運費均由我們來承擔。我們不敢保證100%的客戶都能對產品滿意，但是歡迎客戶指出我們的不足之處，對于客戶的意見我們始終樂于傾聽，點擊這里可以提交建議。

4. 文山福萬家自有種植基地，以自產自銷的模式在運營，并支持大批量的三七產品批發訂購，如果有批發的需求，可以直接撥打文山福萬家批發咨詢電話：13887601983。

5. 關于三七質量不同級別，不同頭數的品質差別大，而且三七是自然生長的，形狀各異，有長條形有圓形，但并不會影響其有效含量，請購買時仔細比對，根據自己需要選擇適合規格，如果無法判斷或有疑問可以咨詢我們的客服。

用戶常見問題Common Problem

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問：為什么我們文山福萬家的三七比其他品牌要貴？

答：一分錢一分貨，我們文山福萬家三七都是我們基地規范種植的，品質高于行業標準，保證只提供優質的三七（不帶剪口，不打蠟，水洗足干，無任何病七臭七）。我們質量和信譽在行內都是數一數二的，懂行的，用三七超過3年的，很多都知道我們文山福萬家質量好的。另外我們做長期的，品牌信譽都是我們非常重視的。

問：三七價格能不能賣便宜點？

答：非常抱歉不能少，憑良心講，如果您還覺得我們這個品質三七給的價格高的話，我們實在無法可說，給您的價格確實是實價，因為本身您選的這個質量就值這個價格。您入口治病的東西，質量是非常重要的，便宜的、質量差的也有但是您肯定也不會要的。我們是做長期的，如果價格能低肯定會給您的，因為想跟您長期合作，但是我們得保證質量呀，不能為了降低價格去降低品質，這個毀品牌毀信譽的我們文山福萬家是絕對不會做的。我相信質量不好的三七沒法給您帶來“回頭率”的效應的，我相信我們的產品可以讓您的身體創造實際效益。

問：我們的三七質量怎么樣？如何保證質量？

答：您的擔心是很必要的！要知道，網上買都存在風險，但我們文山福萬家是對客戶長期維護的，服務是有口皆碑的，雖然我們暫時不是什么大公司，但是我們將一直發展下去，因為這既是我們的生存之道，也是對老客戶的責任。關于產品，發貨都是從我們文山本地發的，三七都保證是不帶剪口不打蠟的足干本色水洗春七，重點是不帶剪口，一般您在市場上是買不到這么好的三七的。包裝上都有我們福萬家的品牌標識地址電話，不是市面上的那種三無產品。除了品牌品質保證，還給您承諾30天無理由退款退換貨保證。

問：為什么同樣頭數的三七和三七粉價格一樣？

答：同頭數的三七粉和三七頭，價格價值都是一樣的。同頭數的三七粉可以比三七頭價格高，因為中間會有加工（打粉）的費用。但是如果像市面上所謂的三七粉，比同頭數的三七頭便宜就不合理的，絕對不是真正的想同頭數三七打的粉。而我們文山福萬家是做長期的，打粉是免費提供的，不收取任何費用，所以同頭數的三七頭和三七粉價格是一樣的。

問：文山福萬家的三七是幾年生的？

答：三七種植年限不同，質量藥效都是不一樣的。時間（年份）越長的，個頭越大，藥效越高。比如像人們常用的20頭、30頭，20頭生長5年，而30頭就是4年的，20頭要比30頭個頭大，皂苷含量，藥效價值都要高。

問：不同頭數的三七為什么價格差別這么大？

答：三七主要是看年份的，不同年份生長的三七，頭數不同，品質藥效不同，價格也相差比較大。比如說像30頭40頭這樣三四年的三七，在市場上是比較常見的，而像20頭這種年份比較長的三七就比較少些，年份長，種植成本高，量少，價格自然也貴一些。20頭三七用于治病輔助質量都是非常好的選擇，每天平均算下來也不要幾塊錢，少進一次醫院的就有了。

問：第一次如何付款？運費怎么算？什么時候發貨？

答：如果不在京東貨淘寶買的話，請與我們客服溝通好，付款可以通過銀行卡、微信支付、支付寶，關于付款方式詳細可以點擊這里查看更多，當然也可以選擇貨到付款。運費均有我們來承擔，全場免運費。只要在快遞公司營業時間內，當天下單當天發貨。

問：對于老顧客有什么優惠嗎？

答：在我們這里購買過一次以上的用戶為老顧客，可以享受買二送一的優惠，如果您是老顧客介紹來購買的，也可以享受這一優惠。

問：如何保證我們賣的三七是真的？

答：文山福萬家本著“以客為本，以質為先”的經營理念，杜絕任何欺詐行為，您可以放心在福萬家購買喜歡的三七產品。我們文山福萬家是做長期的，品質高于行業標準。包裝上都有我們福萬家的品牌標識地址電話，不是市面上的那種三無產品。除了品牌品質保證，還給您承諾30天無理由退款退換貨保證。您不用懷疑我們的質量，我們福萬家質量和信譽在行內都是數一數二的，懂行的，用三七超過3年的，很多都知道我們文山福萬家質量好的。

問：可以免費試吃三七嗎？

答：這個是可以的，您在我們發給您的參考文章中選三篇發到您的朋友圈，然后提供一下您的地址電話收件人姓名，還有使用人的年齡、癥狀就可以了。不過量不多，基本是看不出什么效果的，主要是讓您看一下質量細度口感。這個是免費的不用付任何費用，我們發韻達快遞會慢一些，您需要多等幾天。但是后續您購買發的就是順豐快遞了。

問：我們是個人賣家還是公司？

答：我們文山福萬家是公司，有自己的種植基地，都是按照國家標準種植的。京東淘寶上都有我們福萬家的店鋪，我們公司是「文山康萬家農業發展有限公司」，福萬家是品牌，您可以去百度上搜索一下，都有我們的信息的，工商局也有備案，保證上廠址，電話，品牌都是齊全，證件齊全。我們還有專業的售前和售后客服人員，不僅可以幫助您了解更多的三七知識，而且在后續使用過程中也可以給您專業的指導。不會與像個人商家那種種植不規范，有重金屬之類超標的。我們是可以保證質量的長期穩定性的。另外公司品牌地址名稱包裝上都有展現，不會像個人商家那種使用市面上的通用包裝，包裝上任何信息也沒有，質量有問題或者吃了有問題，您是根本無法找到負責人的。找我們買三七的其中很多客戶都是買過個人的，出了問題找不到人，也就自認倒霉了，這個是沒辦法維權的。

問：買我們公司的產品可以開正規發票嗎？

答：發票當然可以提供的，購買時您提供一下發票抬頭和納稅人的識別號就可以。簽收后發票就可以立即寄出，如果您不是用于報賬，只是做個憑證的話，這邊可以直接給您開個收據，蓋上公司公章，隨貨就可以一起給您寄出了，您怎么選擇都是可以的。

問：賣三七又不需要什么成本，為什么還賣這么貴？

答：看來您是真的不懂三七呢，三七對生長環境要求很高，一顆三七至少需要種植3年以上，從播種到采收，中間需要很多工序，都是靠人工完成了，選籽條之后要請人工種植，看守、除草、澆水等等。另外種植一次三七對一塊土地來說是10年之傷，一畝三七種植一次之后都是要相隔10年才可以種植，可謂是10年磨一劍了。而且年份足，才能有大頭的三七，大頭子的三七，如20頭七王或是30頭的三七這種更是少上加少。沒有足夠的資金和強硬的技術是無法保證其品質的。三七確實作用也很多，古時就有“金不換”的美譽，足以證明其價值是非常高的。